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芜湖美的空调不制冷?空调不启动?美的空调 总部派单

    来源网站:wuhu.yqqun.com   更新日期:2018-12-02 15:01:25  信息编号:284Y3936【举报删除

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本网点授权于美的公司,服务芜湖各地区,为了有效管理芜湖地区美的用户需求,本公司在芜湖实行统一报单维修及保修。服务热线4006-708-508

服务范围:芜湖三镇均有师缚上门。

服务时间;365天24小时服务

服务宗旨;顾客是上帝,您的满意是我们最大的追求!

上门维修服务流程

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

六、排除故障

如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

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在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

上门服务规范标准

一、 上门前:

1、预约上门时间.

2、着装整洁 .

二、 上门后

1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

2、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**空调服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。

3、进门前必须穿上鞋套。

4、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

5,高空作业:A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否。6、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。

7、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理。

8、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

9、礼貌的和用户说再见。

本公司对维修后售后保障是;对更换配件一律保修一年。

24小时免费服务热线:4006-708-508


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